你的細心贏得客戶的心

2022/12/9

你對工作是否用心，其實在許多細節上看得出來。這一次我們在挑選喜餅的過程裡就遇見一個很細心的店家，他只是比一般的店家多了一個舉動而已，卻加深我們對這家手工餅乾特別的印象。

因著女兒即將結婚，在眾多喜餅中我們選了好幾家喜餅試吃，每一家其實都大同小異，直到前幾天收到最後一家試吃的喜餅後，翻轉了我們的游移不定。

這一個店家，在寄來的喜餅中，包含了手工餅乾的資訊介紹之外，他們的店長特別手寫了一張卡片，除了問好，還寫上訂購方式及優惠盒數。其實他大可以用電腦打字，不但整齊也漂亮，但他卻選擇用手寫，光是這一點就得到女兒及老爺的讚賞，因為讓我們有備受重視的感覺，當然這也就列入我們優先考慮的選項中。

我想若真沒有更好的選擇時，它或許就會成為最後的定案。

在我們選擇試吃的喜餅中，當然也有品質非常好的，但價錢也很高，這個店長的手寫卻讓我們印象非常深刻，而這個舉動就是他顯現細心的一面。我想應該有很多的客戶都跟我們一樣，收到這一份手寫卡片時，會有一份深深地感動想要跟他購買，即便手工餅乾吃起來都差不多，他們的包裝也沒有甚麼過人之處，卻因此擄獲了我們的心。

一份工作是否用心，就在這個小小差別中分出勝負，在這個資訊爆炸的世代，快速方便成了人們第一個選擇，然而手寫的溫度始終存在人的心裡，即便自己不會手寫，收到他人手寫的信件時，仍然會被感動，這就是差別。