約診未到

在牙科一待就是二十幾年，對牙科的業務應該再熟悉不過了，但近幾年因為增加了許多與感染相關的SOP，加上還有疫情相關的部分，業務變得繁多。而我們診所一直沒再多請助理，就剩三人輪流撐著。在這近兩三年中因為醫師年齡漸漸老了，加上同事身體的緣故，看診日數趨減，我們才得以喘口氣。

然而牙科的約診一直是我們這些助理心頭的重，也總在這一塊和患者盤旋和斡旋，浪費了不少時間。所以每每遇到患者還需要再來治療的時候，我們總是十分苦惱，因為近期無法預約只能安插，患者才能早些看到診。

有些患者好不容易約好時間卻在當天缺席，我們實在覺得很納悶。可知道有哪一種人常常放我們鴿子嗎？根據我們的觀察和統計，最常約診未到的大多是要拔牙的患者，其次是做假牙的。

不知道大家是否有類似的經驗，當我們正有一股熱情投入一件事時，就應當打鐵趁熱，否則一旦過了這個熱點，熱情消退，一點勁兒都沒了。像我當初信誓旦旦的報名線上課程，就是有一股想要學習、進步的熱情，卻因要等待兩個月才開課，那本來在心中燃燒學習的火，就一天比一天消退，就像上火一樣，喝個時間青草茶的液體，這火就消失殆盡。待線上課程正式開課時，那股想學習的熱度只剩寥寥無幾，心思也放不上，得到的結果就是延遲學習。直到如今，課程還上不到一半呢。

約拔牙的患者很多也是如此，在約診的時候總是信心和勇氣滿滿地說拔了不害怕、不心疼，留著也無用。但約診的時日一長，信心也消磨得一點兒也不剩，懼怕的心卻與日俱增，唯一面對的辦法就是爽約。除非這牙已經讓他痛不欲生，非除掉它不可，才會如期赴約，將其剷除。

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牙科約診多以半小時為一個單位，通常一位患者所需時間大約需要半小時左右，有長有短，偶爾可以互補。我們約診則以此為基準來排定時間，每當這半點時間一到，而人未出現，再看看約診的患者要做的處置，發現約診沒來的幾乎剛好都是要拔牙的患者。不過這只是多數決，沒來還是有其他因素。

說到拔牙，還真是患者心中的痛啊，尤其是牙周不好的患者，有人還不到老年，就已經有數顆牙齒動搖了，不拔都不行，便早早做了活動假牙。

還有些人就是怕看牙，不論做任何處置都怕，甚至是個大男人，一樣在牙科機台面前顫抖。曾聽過有位大男生，上麻藥時痛得哇哇叫，不但叫還叫的很大聲，把在候診區等候的患者都嚇到，當然也有偷笑的。待看完牙，他總是很不好意思的走出診所，這行為有時還輸給六歲的小朋友呢。但害怕就是害怕，無法控制。像我雖不怕看牙，可是超怕看婦產科，所以自是能體會這種懼怕的心情，也不好笑話人。

我們常常私底下開玩笑，若要讓患者不來看牙最好的方法，就是拔他們的牙，這樣不敢來的肯定不少。（我是不是很壞啊）XD