2020年的人口普查显示，约75％的青年雇员在服务业就业。过去，十年中中国创造的许多服务业岗位，如外卖员、餐厅服务员、店员等，都被社会认为属于基层职位。而如今，越来越多从各种专业、创意产业学习出身的年轻人，选择进入“轻体力工作”岗位，成为近年越来越流行的趋势。

越来越多的听障人士在加入外卖行业。谢昌华观察到这样的变化，他2017年在老家河南跑外卖的时候，听障骑手只有零星几个，到现在单平台上注册的听障骑手达到了几千人。去年郑州大水，一些商家受影响停业，单量下降了很多，他跟着老乡，从郑州来到了杭州，还是做骑手。