閱讀筆記《超說服心理學》

●要提升表達能力，必須要掌握下列三個重點：

1.一開始就訂立明確的實現目標。

2.聚焦在對方的想法與心情上，思考可實現目標的方法。

3.執行最有效的戰略與戰術。

●製造好感的12個心理技巧:

1.用「謝謝」激發好感。

2.提問時利用雙重束縛技巧「限定選項」，逼對方做出選擇。

3.利用框架技巧，正面資訊留到「最後說」。

4.借用上位者的稱讚，讓愛抱怨的人閉嘴。

5.利用限定與稀有價值效應技巧，告訴對方「你最特別」，能得到重要情報。

6.利用滿足肯定與認知操作，瞬間打開話匣子。

7.利用樂隊花車效應的誘導，強調「大家都這麼想」，輕鬆取得共識。

8.利用失而復得效應，先給對方「失去感」，他就會乖乖妥協。

9.利用疫苗接種理論，搶先提供情報，輕鬆贏得對方信任。

10.利用心理操作、自我表現的技巧，偶爾「示弱」，讓對方信服。

11.利用既定成本效應，善用對方「不想放棄」的心理。

12.略施小惠，講道理也不能忘記人情。

●化解人際壓力的8個處世策略：

1.不傷和氣、不得罪人的拒絕四步驟，道歉/拒絕/理由/替代方案。

2.運用不同調的技巧，平息對方的怒火。

3.利用沉默的長期持續效果，搶回談判主導權。

4.表演不可抗力/善意謊言，巧妙拒絕主管命令。

5.處於劣勢時，「提問」反擊殺傷力最大。

6.適時「裝傻」，讓談判模式回到原點。

7.嚇唬對方「有證據」，遏止「騷擾行為」。

8.利用同感滿足對方的肯定需求，一句「我都懂」讓下屬甘心賣命。

~神岡真司

~《超說服心理學：這樣說，99%的人都會聽你的；50種表達關鍵句，讓人不知不覺答應你！》

~《99%の人が動く! 伝え方で困らない心理テクニック》

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【偶希都理】

名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。

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【作者～廖慧淑（Su）】

譯者／作家／旅人，

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，

總計造訪過40國ｎ座城市。

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