多年前的職場挫折回憶

這幾天看了一篇N年前的日記，當初算是自己的抱怨。
現在回頭看看真是有趣的經驗！

當年故事

那時，公司特別為一個通路商製作了贈品，主管似乎對這個贈品很滿意。

他馬上要我把這份樣品「拿去讓通路商的經理看看！」（任務的命令就是如此，請細看這句話！），我也不疑有它，就前往拜訪客戶，並把這份贈品的樣品讓他過目。

通路經理一看到這個贈品樣本，一連說了好多個意見，並希望改進。我仔細聽明白了，把寶貴意見帶回公司整理之後，向我的主管報告。

在報告過程中，我的主管的表情有些微變化，當時年輕的我還傻傻地沒發現，認真地報告從對方那兒帶回來的意見！

主管聽完了後，只冷冷地問我「你自己的意見想法是如何」？

我已感覺到氣氛有點兒奇怪，但還是沒有多想，就照著回答：「我聽了對方經理一說，也覺得有些地方必須要改....等等...」

我說完這句話，他就惱火了。
他說：「這個贈品是公司努力開會討論並設計、也由老闆同意完成的，怎能說改就改！」

我一時語塞楞著...
他接著說「我就是要你帶這個樣品去說服對方經理的，你沒有達成任務，還回來囉里八縮的說一堆幹嘛！」

我的心裏想的是：你哪有叫我說服對方？你只說要我給他看ㄟ...

這時我才明白，我的主管有積極參與這個贈品的製作，並自鳴得意、自己非常喜歡！他單純的只是要我拿去獻寶！沒想到卻被對方通路經理挑三揀四的不滿意，心裡不是滋味。

他不對通路經理表示意見，卻轉問我個人的意見，他希望能聽到一些舒服貼心的回應，但我仍是沒有順他的意。
最後他惱羞成怒，把我狠削一頓。

我覺得明明完成了任務卻被責罵，當然不開心。
尤其思考過後，知道了其中含義，我就更加積怨難耐，當時心裡極度不平衡，內心的咒罵更是不在話下。

年紀增長之後回頭想想

以現在的自己來回顧當時發生的事情，我覺得這就是職場現實吧！
沒有人有義務向你說明職場的人際心理及上下應對，只能自己體會貫通。

當時的我，需要改進的地方如下：

1. 這件事一開始，就該先充分了解公司動態動機，若沒有人告訴我這個贈品是如何誕生的，也該去試圖打聽了解，公司的任何事情都不能事不關己！何況自己是業務員，更該掌握得宜！
2. 主管交待任務的同時，就應該去設想他的目的為何？「拿給對方經理看！」這個舉動是要詢問他的意見？還是說服他接受？應該要弄清楚再執行。
3. 主管也是人，自己很滿意的東西要你拿給別人看，就應該給個面子，不要口口聲聲否定刺傷他（結果就是造成刺傷他後，自己也難過！）。就算自己覺得贈品確實有要改善的地方，也要消化對方經理的說詞，再用自己婉轉的口氣報告，充分給予主管顏面。
4. 看到氣氛不對了，應該要有轉彎的韌性，馬上改變自己的回答方式，不要造成難收場的局面，應該訓練自己要更能察言觀色才好。

韌性與尊重並非委屈求全

出社會就是應該培養「韌性」，這並不是委屈自己，而是多給予別人一些尊重，自己也會得到被尊重的回報，達成任務目的，又能保持和諧情誼，這樣不是很完美嗎？ 只要多思考一些、多設想一步就行了。

縱是無法面面俱到，也該朝這方面前進，否則處處針鋒相對，在職場的日子不就很痛苦難過嗎？

共勉之！

後記

說句實話，我寫完此篇文字時的初稿並不是這樣，我還是身歷其境地站在當時的我，感受氣結難當、忿忿不平的情緒！

當我仍一頭抱怨，恨得牙癢癢的罵了一堆...當我審閱一遍草稿時，不自覺笑了，自己仍舊是這麼沒長進啊！白白多活了幾十年在職場。
若還是與當時一樣幼稚的想法怎麼行！所以我改掉結尾的謾罵諷刺，寫上自我該反省的事項，如此文章才能稱得上有價值而不是淪為「抱怨文」。

我在這位主管的帶領下，各方面學到不少，雖然都不是愉快的事，但總是讓我日後的職場生存上能多想一步，免於被環境淘汰、免於被陷害等等，我是真的該感謝他。

• 文2018.7.5
• 增修2022.2.17