答非所問

長程班機上，燈光微暗，機艙內的時間凝固在不知名的時區裡。

剛巧醒來，空姐端著一托盤茶水點心緩緩經過，湊到他張開的眼睛臉前，輕聲道：「水跟餅乾，供您享用。」 他伸手接過水，卻猶豫了一下，眼神落在那包餅乾上。黑暗中只知道那是一個輪廓，看樣子應該是每次短程班機的小點心，但他還是想知道是什麼類型的，鹹的？甜的？還是那種廉價而乾澀的機上小餅乾？他原本可以猜，但還是想多一點線索再決定。

「這是什麼點心？」在那一秒鐘，托盤即將離開前，他終究還是問了。 空姐微微一愣，然後依舊維持標準笑容：「水跟餅乾，供您享用。」

當然知道那是水和餅乾啊……他忍住了吐槽的衝動，摸了摸鼻子，最終還是只拿了水，默默繼續休息。

溝通中錯位的場景並不陌生，他在職場裡見過、在日常生活裡體會過，甚至在重要場合裡也曾發生過。

某次與大長官的快速通話裡，他需要確認一個關鍵細節——類似「餅乾」的基本訊息。但長官的回答卻是：「這個案子我們正在討論，會有結果。」結果？他沒問結果啊，他只需要知道「這個案子」到底是巧克力口味，還是奶油蘇打……但顯然，這個問題無從被細究。

回過神來，他發現自己竟也習慣了這樣的答非所問。有時候，發問的人知道自己得不到想要的答案，於是學會了省略；回應的人知道不需要回答細節，於是話語變成了一種格式化的標準輸出。溝通的本質從交換資訊，變成了一場充滿暗示與解讀的對話遊戲。

同樣的另一場對話裡面，他也接不到問題，反而從頭說起案件的細節，但那早就已經在信件裡面完整交代，「很抱歉你沒聽懂我的問題」才知道對方其實早就做過功課，只是想要確認有沒有信件以外的小細節，需要更多的描述，才能一起去往想要的工作目標。

只是在一次次的經驗裡面，他好像也越來越知道自己走在的是哪條道路上。

——

降落後，他走進當地最知名的河粉店，按照過去在越南酒店早餐的習慣，要求香菜多一點。

店員簡單確認了幾句話，像是聽懂，他也給了回應，雙方點了點頭，不多說什麼。 然後端上來的不只是河粉，而是一碗多到嚇人的螺肉。 「他可能不知道你在說什麼。」同行的人在一旁笑著解釋。

他聳了聳肩，也沒說什麼，畢竟不過就是一碗麵而已，錯得不算離譜，依舊可以吃得飽足。可這種小錯誤，在不同的情境下，影響卻可能變得很大。

探究很多次關於傳達方與接收方的問題，為什麼有些對話總是答非所問？為什麼有時候說出口的問題，無法換來一個符合期待的答案？

但那本身的根本是源於對於自我進化的要求而已，根本不複雜，就是都要更加的小心：關於我自己的陳述方面和理解都要更加的精準與揣摩。他發現，這並不只是語言的問題，而是理解的意願問題，再加上溝通權力是否平等，而那平等有時候不來自於階級高低或是資源多寡，更加渴求的一方有時候也在特定時候，翻轉了角色。

有些人並不在意你的真正需求，他們只是回應你「應該」得到的答案；有些人則是選擇性回應，提供他們「願意」提供的訊息。這之間的權力關係微妙，如果發問者的地位較低，往往只能接受不完整的資訊；如果回應者有主導權，他們可以選擇如何「翻譯」你的問題，讓回答變成一種控制。

他有時候想學，找人報名溝通還以沒有捷徑，即使那多半是高估自己實力的老師和學生，這樣剛好，回到原本的命題，所謂溝通的答非所問以及理解意義裡面，聽者的理解的意願，以及更好滿足對方的回應，這也多少跟著溝通雙方的權利是否對等有相當程度的影響，不過那最終都會是轉化成成果，是否讓人生更加輕鬆的成果。

無論如何，所有溝通的終點，最後都會回到一個問題上，言不由衷的討厭或是用字精準的想像，那純然沒有任何標準答案，他開始對這件事有了更清晰的理解。 如果目標只是讓自己過得更輕鬆，那麼理解對方的回答模式，適應那些不完整的資訊，就成了一種策略。而在必要的時候，學會如何拋出「對的問題」，逼近「真正的答案」，才是更重要的能力。 當然如果，還帶著其他的目的，那麼語言在下刀的時候，其實都已經有了相應的分寸，肥瘦相間裡充滿的藝術。

他拿起筷子，把螺肉夾進嘴裡，嚼了幾下，倒也覺得意外不錯。

畢竟，他想著，實際上不管有沒有吃了那螺肉，菜都上了，說出去的話是沒辦法回收這一盆水的，與其計較得到的答案對不對，記下講過的話每次修正一點點成更有效力的語言，那時候才能真的。