職感心教練｜2024年度回顧

2024年對我而言，充滿挑戰。💪

工作上，因應公司的發展策略，前進印度市場，與當地代工廠合作，開起在地生產的專案，頻繁的出差，讓我已經拿了快要20年的長榮航空綠卡，在不到一年內就晉升為金卡。也因為是跨文化國度的合作，讓我透過實地體驗、閱讀與文化維度有關的書籍去更深入的去了解，如何與不同文化的人合作與相處，這過程也著實產生許多新鮮的觀念與深刻的認知，並把研究與心得寫成了幾篇文章發表。

在經濟日報⟪職感心教練⟫專欄上，每二周交稿一篇的頻率，差點被高出差頻率給打破，所幸截止至目前為止，還謹守著對主編的承諾。有時候，得要利用工作空檔，犧牲假日等時間，才不至於造成空窗，然而若僅想靠著專注幾小時時間來寫作，也是緣木求魚，所以如何有效的寫作，是對自己的一份期許。

自己並不是那類順手捻來，毫不費功夫便可以寫成文章的作家；而是靠著平常閱讀、思考、整理而來的。曹植可以七步成詩，雖然我也可以七步成文，只是這每一步的時間單位可是小時啊～

去年11月，又給自己新增一項挑戰：嘗試投稿天下雜誌的子網站換日線。換日線內容的主軸與⌈國際職涯⌋、⌈異國文化⌋有關，與我現在工作的調性相仿。因工作之故，需要前往巴西、越南與印度，而今年可能拜川普之賜，前進下一戰場～美國，繼續和當地代工廠合作的生活，意味著又要去適應全然不同於印度的文化，綜合上述所以才起心動念去投稿。

在交稿或投稿時，我一定都會先放上自己擬定的標題，主編有時會採用有時候則會加以修改。從二家不同媒體的主編，對於標題的擬定，就可以看出迥異的風格。

📑第一篇從「用手餵下屬吃蛋糕」的震撼，聊聊外派人員的「U 型適應 4 階段」（原標題為：換位思考 跨越文化藩籬），因為初試啼聲，取得經濟日報主編同意後，轉發給換日線後獲得刊登。

📑另一篇從「文化理論」解讀印度職場：為何這 6 大指標是跨國管理的關鍵？（原標題：知己知彼 領導跨文化團隊）則因為經濟日報有版面字數限制，內容我有經過精簡。但為了讓全篇得以完整刊登，所以將完整版投給換日線，也順利刊登出來。

以下則是２０２４年刊登在經濟日報上的文章列表。

經濟日報⟪職感心教練⟫專欄文章列表：

✍️職感心教練／職場晉升 兩步驟勝出

與同事檢討專案執行狀況，過程中他經常提及對下屬交辦的任務，趁機會進行教育訓練，還苦口婆心地一再提醒。我對他說，你真是一位佛心主管，不厭其煩的指導下屬，沒想到他說「好累啊」。 某天巧遇他的部屬...2024-12-26 22:45

✍️職感心教練／跨文化溝通 先讀懂空氣氛圍

最近一款火紅的電玩《黑神話：悟空》被玩家批評，在前一張地圖可以跳上去的落差，在下一張地圖突然就跳不上去了。明明就看得到路，一堵無形的牆卻擋在那裡，無奈，你只能選擇繞過去。這種邏輯前後不一，無法穿越...2024-12-12 22:59

✍️職感心教練／掌握 就在收放之間

有秩序、條理具風險意識是R的核心信念，他最滿意的是他的團隊能掌握全局，有效管控風險；無法接受混亂、不確定、延遲等。一旦偏離預期，擔心自己無法應付臨時發生的事件，在責任感的驅使之下，壓力隨之而來，便...2024-11-29 00:01

✍️職感心教練／知己知彼 領導跨文化團隊

泰姬瑪哈陵（Taj Mahal）是印度著名的聯合國世界遺產，以其美麗的愛情故事和精緻的大理石建築吸引無數遊客。造訪時，常遇到當地遊客，會突然舉起手機微笑著示意要與我自拍，這種突如其來的舉動讓人感到...2024-11-15 00:26

✍️職感心教練／換位思考 跨越文化藩籬

我曾受邀參加印度合作夥伴的周年廠慶，在創辦人致詞後，首次聽到印地語（Hindi）版的生日快樂歌，然後吹熄蠟燭，本以為接下來會切蛋糕分享給大家，沒想到創辦人用手挖了一塊餵進營運長嘴裡，營運長也以同樣...2024-10-31 23:08

✍️職感心教練／雙向溝通 強化職業素質

專案經理在回報進度時，因執行某項作業計畫的有效性遭到質疑，他以不悅的口氣回應，表示只是按照主管指示照辦。這樣的回覆看似合理，卻讓人感到他似乎缺乏某種關鍵的素質，或許是責任感、靈活性，或是解決問題的主動...2024-10-17 22:52

✍️職感心教練／學習自我覺察 善盡職責本分

在疫情期間，為減少病毒傳播，人與人之間的距離漸漸拉開了，工作上也啟用電話或視訊會議取代實體會議。即使疫情已經結束，許多人仍傾向避免面對面接觸，盡可能採取遠距會議，因欠缺近距離交流，有些人開始忽視會議成...2024-10-03 22:50

✍️職感心教練／理性思考 客觀自省

R氣沖沖地來找我抱怨：「我花了很長時間詳細說明任務的來龍去脈，就是希望部屬在執行時不僅知道怎麼做，還能清楚理解背後原因，若面對質疑時便能從容地回應。結果呢，他們的回饋零零落落，我一氣之下，就大聲斥責了...2024-09-20 00:29

✍️職感心教練／掌握時間主導權

「天啊，那些短影片和八卦新聞和我有什麼關係啊，竟然花了我二小時在上面。」一位身為三寶媽的同事，提到前一天晚上好不容易把小孩安頓好，終於有了屬於自己的時間，卻白白的耗掉了。 我們尋常百姓，為自...2024-09-05 23:28

✍️職感心教練／跳脫框架 解決問題

「目前案子陷入膠著，太多主、客觀因素相互干擾、影響甚至造成衝突，導致進度卡住而動彈不得，該做的都做了，我也沒辦法，報告的都是實情，老闆都不聽啊。」D君振振有詞，甚至有些不滿地說著。 我問：「...2024-08-22 22:42

✍️職感心教練／突破慣性思維 促進成長

因工作之故，需要經常出差至印度遂行專案。每一次出任務，都可以看到牛隻不疾不徐地穿梭在熙熙攘攘的人潮裡，慢條斯理地行走在車水馬龍繁忙的交通中，或站或臥在人行道、分隔島上，有時還會站在水果攤前，期待著店家...2024-08-08 23:44

✍️職感心教練／留白的藝術

前些日子，國外的夥伴來台灣受訓，邀請他們乘坐貓空纜車上山，並品茗包種茶。我家兄弟很快地將茶湯送上，他們端起茶杯，也不等茶湯適口便急忙的一飲而盡，隨即同事又立即斟滿，夥伴們見狀，又急忙的拿起茶杯喝完茶湯...2024-07-25 23:29

✍️職感心教練／發揮專業價值

與合作夥伴討論起要如何展開品質改善計畫，他很開心地拿手機裡的照片給我看，是以前獲得品質改善比賽金牌獎盃，順帶還說出他擁有六標準差的證照。我說：「那太好了，我們有位專家可以帶領團隊咧。」我接著問：「那麼...2024-07-11 22:59

✍️職感心教練／挖掘作業員的智慧

有AI（Artificial Intelligence）教父之稱的輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳（Jensen Huang）5月底訪台，造成一股「仁來瘋（Jensanity）」熱潮，讓台灣股市AI概...2024-06-28 00:54

✍️職感心教練／與教練對話 釐清行動方向

4月3日清晨在台灣花蓮發生地震前約半小時，人在國外出差的我，在當地時間將近清晨5點，進了電梯準備下樓辦理退房手續後再趕往機場。此時卻發生電梯故障，手機無法撥通與外界聯繫，除了按警鈴之外，只能等待，焦慮...2024-06-14 01:15

✍️職感心教練／掌握關鍵 提升說話份量

「我又不是什麼大咖，每次告知他們要開始作業，都要三催四請，表面上都說好，實際上都沒有動靜，非得等到大老闆關心的時候，才明顯的看到進展，難道每次我都要請老闆出面嗎？」專案經理在一對一面談時，忿忿不平...2024-05-31 00:59

✍️職感心教練／理性思考 化解建設性衝突

「你領的到底是誰付你的薪水啊，是客戶還是公司？怎麼一直幫客戶說話？」同一個團隊但不同國籍的專案經理B在一場會議裡對C說了這樣的重話。起因是客戶發現一項嚴重的缺失，要求必須在極短時間內解決，大家受到...2024-05-17 00:47

✍️職感心教練／四大方向 找出風險地雷

派遣到海外支援新產品導入（NPI, New Product Introduction）的團隊，對於當地合作夥伴的品質意識與工程技術多有抱怨，離期待有一大段落差，而且不知道何時會出現什麼意想不到的狀況，...2024-05-02 23:18

✍️職感心教練／判讀任務 正確反應

遲遲未收到D君負責彙整的一份專案報告，便提醒儘快提供，他表示還在等其他單位的更新，才能提交完整報告。隨後便看到了他發出e-mail去催促對方，言外之意似乎是因為別人遲交，導致無法完成彙整，所以趕緊...2024-04-18 23:41

✍️職感心教練／跨文化合作 把握五方向

台積電熊本廠後發先至，於2月24日開幕並創下多項紀錄；反觀美國的建廠過程遭遇諸多不順，包含管理制度輸出到美國之後，出現水土不服。一套成功的制度與系統，不一定適用在不同的文化與民情，還是需要相互合作...2024-04-05 00:06

✍️職感心教練／用假設與求證解決問題

遠在地球另一邊的客戶反映了一項客訴，將造成停止生產的嚴重後果。承辦人員Z君請客戶將不良品寄到公司來分析。然而，客戶總是還在證據不充分，甚至只是聽聞有問題時，便強烈要求我們進行分析，並盡快地告知可能...2024-03-21 23:48

✍️職感心教練／賦予質化指標生命力

時序進入3月份，相信多數企業已經依據年度目標，完成擬定組織發展方向與關鍵績效指標，展開行動方案，確保團隊成員朝共同方向前進，並準備驗收第1季的成果。績效指標應包含量化指標（quantitative...2024-03-08 00:33

✍️職感心教練／強化自我價值 激發工作熱情

春節假期剛過，各行各業陸續返回工作崗位，但您還惦記著剛領完的年終獎金，並摩拳擦掌想要好好表現，期望來年獲得更高報酬嗎？其實，人們通常對於經濟上的激勵會有所反應，但他們的反應有時不符合激勵背後的意圖...2024-02-22 23:42

✍️職感心教練／能臣 禪者 鸚鵡

宮廷劇裡發布皇帝聖旨時常以「奉天承運，皇帝詔曰」為開頭。在通訊不發達的古代，皇帝對大臣下達命令，有兩種途徑：一是口喻，皇帝一言九鼎，沒有人敢懷疑；二是聖旨，是皇帝直接傳達命令的重要手段，也是權力的展示...2024-01-28 04:54

✍️職感心教練／跳脫當下 掃除盲點

本是應該開心準備迎接連續假期的日子，一位個性開朗的朋友，卻面帶沮喪與愁容來找我聊聊。一見面便抱怨他的主管：「就在昨天，一份籌畫已久且經他同意的計畫，因未能通過總部的審查，把我叫到辦公室內劈頭大罵，還說...2024-01-11 23:12