說話是門藝術，不求字正腔圓，只要能讓我聽懂就好

環境使然，竟讓說話也成了一種技能

　　就在剛剛，接到了一位銀行專員打來的電話，主要是詢問我是否有貸款需求。這位專員說話小心客氣，條理分明，不慍不火，但口音實在太過奇特，於是忍不住多跟她聊了幾句。

　　對，她是個女孩。

　　我所說的口音奇特倒也不是多怪異的發音，而是時下年輕人特有的說話語調（女孩尤甚）。我也忘了是打哪發現的，應該是某次到外地旅遊，入住飯店後無聊時打開電視看節目時突然聽到的。那集節目裡剛好輪到一位年輕女明星說話，才發現這種語調。聽起來的感覺．．．就像是說完話後嘴型永遠都固定成鴨嘴型，有點可愛的腔調，感覺有趣極了。

　　不過說直白些，就是希望讓人覺得聲音可愛，化解一些制式說話的距離，所以我猜想應該希望藉此跟對方多聊一會兒。或許有人喜歡這一套，但對於身處在聲音製造的工作場合裡，對語調、語氣、語韻、咬字、發音都十分要求的配音員來說，聽到每句話的尾音都能具備這樣的調調，不只讓我感到奇特，也十分不習慣。

好好說話課，你也需要嗎？

　　由於銀行客服面對工作都是開發客戶或者延續客戶服務，所以如果是娃娃音、特殊腔調，對業務拓展而言似乎不是件好事。因此多年來，我所服務的單位就邀請了知名聲優達人開課，對象有大人有高中生，目的就是要協助＂調整＂說話的語氣語表情，期待透過訓練將聲音表達這門課融入生活中，讓語意表達清楚，咬字回歸清晰，發音不偷懶，也讓日常溝通成為有效的日常。

　　記得在１５年前就曾經辦過一場教育訓練，邀請華視戲劇＜包青天＞中飾演龐太師的杜滿生老師來幫同事上聲音表情課。一整天下來，浸淫在老師夫妻倆紮實渾厚的配音功力下，我心裡滿滿的佩服。後來因故停辦幾年後，又陸續找其他老師來上課，也同步對外招生，經過遊說終讓李勇老師首肯。

　　初期開課，本來以為報名人數應該不高，因為學費不低。但意外的，報名十分踴躍，不到一週就已額滿，真是出乎意料。

　　經過幾次上課跟問卷調查顯示，很多來上課的學員大多是因為講話沒自信，或者咬字發音有窒礙，或者從事業務工作在面對客戶時，希望透過口語去表達產品的特色，因此想從中學習說話的訣竅。但也有部分本來底子就不錯的人，希望能朝配音工作而慕名前來，因此透過上課學習、矯正，讓聲音發揮它真正的魅力。

因為環境使然，閱聽反應遲滯！？

　　我不見得能聽懂初次見面的人所說的話，別笑，這是真的。

　　試想如果今天有帶著濃厚海口音、或宜蘭腔的人跟你說台語，而你又是第一次遇見這樣的人，那麼，絕對很難懂。所以每天跟＂配音員＂一起工作，似乎也不是甚麼好事。幸好不是孩子讓我聽不懂，如果回到家還這樣那還得了。

　　所以，說話這門課，得好好學習、練習、複習，千萬別荒廢了。