「積極」帶來「機會」

最近天氣越來越炎熱，開冷氣的需求似乎勢在必行，但因為女兒有過敏體質，恐怕不能像以往沒孩子的時候只洗冷氣濾網，於是這幾年開始會請師傅到家裡幫忙清洗冷氣。

由於去年才剛搬來桃園，人生地不熟的，於是我先問了房東有沒有推薦的師傅？房東似乎對於請人洗冷氣這件事情感到很訝異，她說她從來沒有請人來洗過，於是我開始轉而問身邊的朋友，有人跟我說他們找的師傅不便宜，也有人說之前找來的師傅不滿意，於是今天我上網搜尋，連到了一個叫做「達人網」的網站，網站內容有各式各樣的服務需求，屬於「媒合」性質的網站。

我選了冷氣清洗的項目，開始選擇冷氣機的類型及台數、地區等等，完全不需要打任何一個字，就出現了幾筆媒合選項，上面清楚載明公司名稱、聯絡電話及價錢等等。同時間，我的電子郵件也同步收到了媒合結果，約莫不到三分鐘，我的手機竟然響了！！！

「您好，我剛剛有在網站上收到您清洗冷氣機的需求，想請問您何時有空可以過去幫您清洗？」電話那頭是一位年輕活力的男聲。

我內心忍不住讚嘆：「這位年輕師傅也太積極了吧！！！」

於是我問了一下師傅的工作資歷及確認清洗的費用，也問了一些關於清洗的問題，電話中不時還聽到旁邊有個小朋友的聲音，我在電話中感受到的是一股熱情幹勁，而師傅也很積極詢問我們住家地址並確認清洗的時間。

我幾乎是沒有考慮的情況下就這樣把清洗冷氣機的時間訂下來了！！！

沒有認識的人推薦的情況下，我憑著直覺及對方的熱忱，絕定給他一次機會，也給自己一次機會！在這位師傅聯繫我之後，就再也沒有第二通電話了，明明網站上還有其他筆媒合資訊.........

等確定好時間後，我才有機會好好看一下網站上關於這位師傅的評價，我看到的是五顆星的評語：「價錢公道」、「施工仔細」、「技術專業」、「細心準時」、「態度親切」、「充滿熱忱」.............

我忍不住替自己的衝動選擇鬆了一口氣。

過沒多久，又接到師傅的電話，他又用充滿活力的聲音問道：「我現在人在北投剛做完一個案子，妳等一下方便嗎？要不要等一下去幫妳清洗冷氣？還是要維持原本的時間呢？」

（北投到桃園似乎也蠻遠的啊！但師傅的聲音聽起來就彷彿這兩個地方很近一樣）

雖然我被他這樣突如其來的異動嚇了一跳，也婉拒了他的臨時提議，但我感受到的是他積極服務的態度跟體貼不給人壓力的誠懇話語。

有時候一個人為什麼總是業績很好，除了口才好、人脈廣，最重要的是散發出令人「舒服」的態度，你越讓人覺得你替人著想並展現高度的執行力，就越有「機會」搶到訂單。

後續再來分享實際清洗冷氣機的感想，我們靜待這位積極的師傅是否也同時擁有令人滿意的專業服務？